Roxane ™

Pour demander l'échange ou le remboursement du produit, contactez-nous par e-mail à bellarezzacontact@gmail.com dans les 15 jours calendaires suivant la livraison, en indiquant le numéro de commande, l'article que vous souhaitez échanger et la raison de la demande.

Après la procédure, dans un délai de 48 heures ouvrables, nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre. Afin d'accepter l'échange du produit, l'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine et sans signes d'utilisation. Sinon, nous n'accepterons pas le retour.

NOTE : Si la demande n'est pas faite dans les 15 jours suivant la réception, le client perdra le droit à l'échange ou au retour.

Dans le cas des échanges, nous ne prenons pas en charge les frais de port aller-retour.

Le retrait de l'achat doit être demandé dans les 24 heures suivant le paiement !

Le produit doit être conforme à la politique d'échange ou de retour en suivant les questions ci-dessous :

• Le produit ne peut présenter aucune trace d'utilisation.
• Les produits doivent être retournés avec tous les emballages d'origine.
• Le client doit emballer le produit de manière à éviter tout dommage.
• Aucun échange ne sera effectué pour les produits endommagés ou modifiés par le client.

Erreur d'adresse :

Adresse d'expédition : Une fois que le colis est entré dans le processus d'expédition, il n'est plus possible de changer l'adresse du destinataire. Si le colis retourne à l'expéditeur et que le client souhaite une nouvelle expédition, les frais d'expédition du nouveau colis sont à la charge du client, car nous ne sommes pas responsables des données d'adresse incorrectes, étant donné qu'il y a déjà eu des frais d'expédition pour cela, même pour les clients bénéficiant de la livraison gratuite, en cas d'erreur d'enregistrement de l'adresse ou de retour du colis au destinataire, le nouvel envoi est aux frais du client.

En cas de perte ou de tout problème de livraison lié à notre transporteur, une nouvelle expédition sera demandée et le délai de livraison recommencera.

Remboursement : tous les remboursements sont accompagnés du reçu d'inversion, où le client reçoit sa copie.

Toutes les achats effectués par carte : le remboursement est effectué par la carte elle-même.

Cordialement ;

Bellarezza